METÓDO DE ENVÍO
En MENTA beauty place trabajamos con la empresa de envíos MRW con un tiempo de llegada 24- 96h en días laborables.
En el momento de realizar la compra:
- MENTA Beauty Place te enviará un email de confirmación de la compra.
- Se realizará el paquete y se enviará en un plazo de dos días laborables.
- MRW notificará al cliente de la llegada en las siguientes 24 horas.
- Los envíos insulares tienen un margen de llegada de entre 24/48 horas de llegada con las mismas condiciones de horarios que los envíos peninsulares.
RECOGIDA EN TIENDA
La mayoría de nuestros pedidos pueden ser recogidos en tienda, Agustín de Foxá 24, 28036 Madrid. Nuestro equipo de profesionales te avisará cuando el pedido esté listo para ser recogido.
En caso de no localizar al cliente, será el cliente el que deberá ponerse en contacto con nosotros a través de 911 153 169 o bien en contacto@mentabeauty.es
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos son entregados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc.). En el caso de desperfecto del paquete, el cliente deberá rechazar la entrega del pedido y ponerse en contacto con la empresa de logística.
Como ocurre con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En estos casos, MENTA Beauty Place se pondrá en contacto con la empresa de logística para solicitar información de lo sucedido e iniciar los trámites oportunos. Independientemente de ello, se reembolsará la cantidad abonada al cliente o bien se le enviará un paquete exactamente igual en el menor tiempo posible.
MENTA Beauty Place no se hace responsable de las posibles demoras en los envíos en caso de ser responsabilidad de la empresa de logística.
ERROR EN LA ENTREGA
El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el tercer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en la tienda online.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Antes del cambio, MENTA Beauty Place deberá ser informado y contar con la aprobación previa del COMPRADOR que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en los casos que el producto contenga algún tipo de defecto o esté utilizado.
ENVÍOS A CANARIAS
(EN PROCESO DE APERTURA) MENTA Beauty Place, sirve sus productos en las islas con unos servicios de envío diferentes al resto. El tiempo de llegada de los paquetes será de 72/96h desde la ejecución de la compra. Este tipo de envíos conllevan una serie de costes extra que serán reflejados en la factura así como en el precio final del carrito. Además de los costes de transporte, los envíos a Canarias llevan implícito un impuesto diferente y un coste de gestión aduanera que se incluirá en el coste del transporte.
DESTINO, EMPRESA LOGÍSTICA, TIEMPO ENTREGA, COSTE (IVA INC)
- Comuniad de Madrid: envío en 24h-96h 3,95€ (Pedidos inferiores a 2 Kg)
- Nacional: MRW, envío en 48h-96h, 3,95€ (Pedidos inferiores a 2 Kg)
- Portugal: MRW, envío en 48h-96h, 9€ (Pedidos inferiores a 2 Kg)
PORTES GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A 60