CÓMO COMPRAR
CÓMO COMPRAR UN PRODUCTO.
Para comprar un producto debes seguir los siguientes pasos:
1. Elegir el producto que quieres y añadirlo a la cesta de la compra.
2. Identificarte como cliente o rellenar el formulario de registro o identificación que se te mostrará a la hora de confirmar tu pedido.
3. Confirmar los datos de entrega introducidos.
4. Elegir tu forma de pago.
5. Confirmar todos los datos introducidos y pulsar en comprar pedido
6. Comprobar que el sistema te ha llevado a una página con la información de tu pedido (Nº del pedido).
7. Entrar en tu cuenta, donde el pedido asignado a tu email estará reflejado.
RECUPERAR DATOS DE ACCESO
Si has olvidado la contraseña con la que accedes a tu perfil en nuestra web, dispones de un enlace que indica “¿Contraseña olvidada?”.
Al introducir tu email te reenviaremos un acceso para que puedas restablecer tu contraseña.
Recuerda revisar las carpetas de correo no deseado o SPAM si estás a la espera de recibir el email de restitución de contraseña.
CAMBIAR DATOS PERSONALES
Para modificar los datos personales, de facturación, de entrega o tus direcciones debes acceder a tu cuenta de cliente, donde encontrarás el apartado “Datos Personales”. Desde ahí puedes modificar tus datos y mantenerlos actualizados.
Es muy importante que compruebes estos datos antes de realizar cualquier pedido. Un pedido procesado no puede ser modificado, por tanto sería muy difícil conseguir cambiar los datos de entrega después.
En caso de que desees modificar los datos personales o de facturación de una factura ya emitida (el pedido ya ha sido realizado y facturado), deberás contactar con el equipo de Atención al Cliente enviando un correo a contacto@mentabeauty.es para que puedan gestionarla lo más rápido posible.
PEDIDO RECIBIDO
En tu cuenta de cliente dispones de un apartado llamado “Tus pedidos”. Al acceder verás un resumen de todos los pedidos realizados. En cada envío recibirás la factura y la información sobre devoluciones y garantías de nuestros productos.